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行业动态

行业资讯板块,为客户读者提供数字政府、数字城市、数字社会、数字乡村建设领域的最新资讯。

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顶层设计与咨询规划

环球软件为客户提供从IT基础设施构建到客户业务应用全生命周期的建设咨询,同时,提供业务、数据、应用和技术蓝图,为客户的信息化建设提供中长期规划,面系统地指导信息化建设,以满足其可持续发展需要

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顶层设计与咨询规划
加强顶层设计规划,推进标准规范
项目管理服务

环球软件通过在业内大量项目的管理案例,培养了一支具备高度客户服务意识的项目管理团队,并通过内部专业化的项目管理体系予以指导、规范与监控,为用户提供客户化的项目管理服务,致力于在整个项目管理过程中交付高质量、高客户满意度的交付物,最终实现项目目标。

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系统集成服务

环球软件提供基于服务器、软件、硬件、存储、网络于一体专业服务,系统集成服务能够帮助客户解决现有问题,并针对现有平台架构进行优化。环球软件承揽了多项系统集成工程,建立了一整套高级的工程管理体制,在系统集成工程的管理和施工方面,积累了丰富的经验。

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软件开发服务

环球软件致力于为广大客户提供完善的软件开发服务。我们提供强大的技术研发团队,完善服务贯穿整个开发过程,包括:需求分析、产品设计、软件开发、测试、交付等。环球软件拥有通过CMMI-5级认证的软件开发成熟度模型,通过采用“大物移云智”技术,协助客户加速新产品开发或升级产品的推出,并保证质量,有效管理开发成本,从而助力客户实现业务目标。经过多年的经验积累,公司已经形成了一套成熟的软件项目开发流程和质量保证体系,保证了软件开发的有效性。

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IT运维服务

环球软件对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理,及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息,反映信息系统资源的可用性情况和健康状况,创建一个可知可控的IT环境,从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

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完善的服务保障体系

保障“售前、 售中、售后”一体化、全过程的服务是我们的宗旨。拥有多年技术服务经验的技术支持团队,400呼叫中心提供7*24小时不间断服务响应,快速响应并全方位地为您解决问题,让您无后顾之忧。

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澳门皇冠注册官方网是高校创办、国资控股、新三板挂牌的高新技术企业,专注于新型智慧城市建设,为客户提供从顶层设计、项目咨询到产品和技术服务的整体解决方案。
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首页 > 服务 > IT运维服务
IT运维服务

环球软件公司提供专业的IT运营维护服务,以及个性化的技术支持服务。根据所服务的对象,可分为硬件支持维护、系统软件支持维护,以及应用软件支持维护。此外,根据用户业务的关键性程度,以上服务又可分为高级服务和普通服务;根据服务范围或方式,可分为综合打包服务、单项服务、或计时计次服务。
一、IT运维服务按照类型划分
1、应用软件支持维护
故障定位、分析;功能完善及易用性修改;性能、效率调优;系统迁移服务;功能扩展服务;新产品及新技术的应用。
2、系统软件支持维护
提供安装配置、补丁更新升级、故障检测及排除、预防性检查维护、性能优化、辅助故障定位等。
3、硬件支持维护
依托丰富的项目集成经验,可以为用户提供各种设备的安装配置、平滑迁移、问题诊断和支持、紧急故障恢复、备件支持、疑难问题解答,以及辅助故障定位等服务。
综上,环球软件对用户现有的信息系统基础资源进行全面的监控和管理,及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息,反映信息系统资源的可用性情况和健康状况,创建一个可知可控的IT环境,从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
二、IT运维服务遵循的标准规范
1、管理要求
首先,IT运维服务需要具备一套完善的管理制度和服务流程,包括服务级别协议、服务流程、故障处理流程、应急预案等。同时,需要具备高效的沟通机制和协作能力,以便与用户和开发团队之间保持及时有效的沟通。另外,还需要对IT运维服务进行全面监控和持续改进,以提高服务质量和效率。
2、标准要求
IT运维服务需要遵循相关的国家和行业标准,以确保服务的质量和合规性。常见的标准包括ITIL(IT服务管理)、ISO 20000(IT服务管理)、ISO 27001(信息安全)等。此外,还需要遵循相关的法律法规和政策,如个人信息保护、数据安全等。
3、技术规范
IT运维服务需要采用先进的技术和工具,以提高服务的质量和效率。常见的技术包括自动化工具(如Ansible、Puppet等)、配置管理工具(如SaltStack、Cobbler等)、监控工具(如Zabbix、Nagios等)等。同时,需要对IT运维服务的各个领域进行深入了解和掌握,如网络、系统、数据库等,以便更好地提供服务。
4、安全要求
IT运维服务需要特别关注安全问题,包括网络安全、系统安全、数据安全等。需要建立完善的安全管理制度和技术防范措施,并严格限制和控制对系统、数据的访问权限,防止安全事故的发生。
5、可用性和性能要求
IT运维服务需要确保系统的可用性和性能。需要制定完备的备份和恢复计划,并对系统进行定期的性能测试和维护,以确保系统的稳定性和可靠性。
6、服务台管理
服务台是IT运维服务的重要环节,需要对用户进行及时有效的支持和服务。需要建立服务台管理制度和流程,并配备专业的服务台管理人员和技术支持团队,以便及时响应用户的请求和问题。

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